¿Por qué recopilamos tus datos?

Finalidades de la recogida de datos

Utilizamos tus datos para comunicación, gestión de servicios y mejora de experiencias en nuestro sitio web. Solo recopilamos lo imprescindible y conforme a la legalidad vigente.

Uso y protección de la información

Procesamos tus datos exclusivamente para las finalidades declaradas, implementando medidas técnicas y organizativas que garantizan su seguridad y confidencialidad.

• • Atención de comunicaciones y consultas recibidas.
• • Gestión interna de solicitudes y seguimiento.
• • Análisis estadístico anónimo para mejorar procesos.
• • Prevención de accesos no autorizados.
• • Cumplimiento de requisitos legales y regulatorios.
• • Envío de notificaciones esenciales para el usuario.
• • Solicitud de opinión tras prestación del servicio.

Comunicación de datos a terceros

Solo compartimos datos cuando existe obligación legal o consentimiento claro. No comercializamos información ni la cedemos fuera del marco permitido.

Derechos de los usuarios

Tienes derecho a acceder, rectificar, limitar o eliminar tus datos personales, así como a oponerte al tratamiento o solicitar portabilidad, conforme a la normativa española.

• • Solicitar acceso a todos los datos personales registrados.
• • Rectificar los datos que consideres inexactos o incompletos.
• • Solicitar la supresión cuando no sean necesarios.
• • Recibir tus datos en formato estructurado y seguro.
• • Oponerte a tratamientos concretos de tus datos.
• • Limitar el uso en circunstancias particulares.

Medidas de seguridad y protección

Mantenemos controles de seguridad físicos, técnicos y organizativos para evitar accesos no autorizados y garantizar el uso adecuado de la información.

Plazos de conservación de la información

Los datos solo se guardan el tiempo necesario para cumplir las finalidades de tratamiento, respetando periodos establecidos por la ley.

• • Información relativa a cuentas de usuario registradas.
• • Datos de mejora continua en servicios ofrecidos.
• • Historial de comunicaciones entre el usuario y Silvionexa.
• • Registros de facturación asociados a servicios.
• • Preferencias de contacto para recibir avisos.

El periodo puede variar según la naturaleza y finalidad de cada dato tratado.

Transferencias internacionales posibles

Si colaboramos con proveedores fuera del Espacio Económico Europeo, aplicamos garantías legales para proteger tus datos según normativas españolas y comunitarias.

• • Acuerdos contractuales con cláusulas específicas.
• • Evaluación previa de garantías del país receptor.
• • Transferencias solo en caso de necesidad y justificación clara.
• • Información al usuario ante cualquier transferencia internacional.

Política de cookies y seguimiento

Usamos cookies propias y de terceros para asegurar el correcto funcionamiento del sitio, mejorar la experiencia del usuario y analizar el comportamiento de navegación.

Puedes modificar tus preferencias en nuestro panel de cookies o desde tu navegador.

Cambios en la política de privacidad

Cualquier actualización se publicará con antelación. Consulta periódicamente para estar informado de posibles modificaciones relevantes.

• • Avisos directos en el sitio web.
• • Actualización del documento con fecha nueva.
• • Información vía email si es necesaria.
• • Referencia clara en el apartado de cambios recientes.

El uso continuado del sitio implica aceptación de los cambios referidos.